Politique de confidentialité

Responsable du traitement

CHAUFFEURS VTC PARIS SAS
1 rue de Paris, 75001 Paris
Email : contact@chauffeurs-vtc.paris

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors d'une réservation :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresses de départ et de destination
• Date et heure du trajet
• Données de paiement (traitées par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)

Le chatbot peut également collecter le contenu de vos échanges pour amélioration du service.

Finalités du traitement

• Exécution du service de transport réservé
• Facturation et comptabilité
• Envoi de notifications relatives à votre réservation
• Service client et support
• Amélioration de notre service (statistiques anonymisées)

Durée de conservation

Vos données de réservation sont conservées 5 ans à des fins comptables. Les données du chatbot sont conservées 12 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chauffeurs-vtc.paris. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Notre site utilise des cookies techniques essentiels (session, préférence de langue) et des cookies de mesure d'audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.

Sous-traitants

• Stripe — Traitement des paiements (USA, conforme RGPD)
• OVH — Hébergement (France)
• Anthropic — Chatbot IA (USA, conforme RGPD)
• Google Maps / OpenStreetMap — Calcul d'itinéraires